Política de Envios e Prazos
Na KOPEZZ, trabalhamos para que seu pedido chegue com rapidez e segurança até você. Realizamos entregas em todo o Brasil, por meio dos Correios e de transportadoras parceiras, escolhidas conforme o melhor custo-benefício e prazo de entrega para cada região.
Prazo de postagem: o envio é realizado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega: o prazo estimado varia conforme o endereço de destino e o método de envio selecionado no momento da compra. Essa informação é exibida antes da finalização do pedido e começa a contar após o despacho da mercadoria.
Tentativas de entrega: serão realizadas até 3 tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso o pedido retornará para o centro de distribuição.
Rastreamento: assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp, para acompanhar cada etapa da entrega.
Endereço incorreto: é importante preencher os dados de entrega com atenção. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
Atrasos: situações externas, como greves, condições climáticas ou restrições de acesso, podem afetar os prazos de entrega. Nessas circunstâncias, nossa equipe estará disponível para acompanhar o caso e oferecer todo o suporte necessário até a chegada do seu pedido.
